Apple корпорациясының тек Apple брендінің өнімдері үшін бір (1) жыл шектеулі кепілдігі

ТҰТЫНУШЫ ЗАҢЫ

Apple корпорациясының бір жыл шектеулі кепілдігі ерікті өндіруші кепілдігі болып табылады. Ол сәйкес емес тауарларға қатысты құқықтарды қоса алғанда, тұтынушы заңымен берілетін құқықтардан бөлек құқықтарды береді.

Сондықтан, Apple бір жыл шектеулі кепілдігінің артықшылықтары тұтынушы заңымен берілетін құқықтардың орнына емес, керiciнше оларды толықтырады.

Тұтынушылар қызметті Apple бір жыл шектеулі кепілдігіне сәйкес немесе тұтынушы заңы құқықтарына сәйкес алуды таңдау құқығына ие.

Маңызды: Apple бір жыл шектеулі кепілдігінің шарттары мен талаптары тұтынушы заңы шағымдарына қолданылмайды.

Тұтынушы заңы туралы қосымша ақпарат алу үшін Apple веб-торабына (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) кіріңіз немесе жергілікті тұтынушы ұйымына хабарласыңыз.

БҰЛ КЕПІЛДІК НЕНІ ҚАМТИДЫ?

Apple Distribution International корпорациясы, Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Корк, Ирландия Республикасы (немесе құқық мирасқоры) («Apple») бастапқы орауышта қамтылған Apple брендінің жабдық өнімі мен қосымша құралдарының («Apple өнімі») материалдары мен өндіру сапасының ақаулықтарына Apple корпорациясының пайдаланушы нұсқаулықтарына, техникалық сипаттарына және Apple өнімінің өзге жарияланған нұсқауларына сәйкес пайдаланылған кезде түпкі тұтынушының бастапқы сатып алған күнінен бастап БІР (1) ЖЫЛ мерзімге кепілдік береді («Кепілдік мерзімі»). Сіз дүниежүзінің көптеген аймақтарында жергілікті Apple қызметтік нысандары арқылы Apple өнімі үшін Бір жыл шектеулі кепілдікке сәйкес қол жетімді түзету шараларын ала аласыз («Кепілдік қызметтерін алу» бөлімін қараңыз).  Материалдары мен өндіру сапасының ақаулығы жағдайында, сіз Apple өнімін тіпті үшінші тараптан сатып алған жағдайларда да шағымдарыңызды Apple корпорациясына жөнелте аласыз.

Ескертпе: Apple бір жыл шектеулі кепілдігіне сәйкес жіберілген барлық шағымдар осы кепілдік құжатында көзделген шарттармен реттеледі.

Сонымен қатар, Apple корпорациясы Apple өнімдері жеткізілгеннен кейін тоқсан (90) күн мерзімге сізге телефон арқылы техникалық қолдауға қатынас береді.

БҰЛ КЕПІЛДІК НЕНІ ҚАМТЫМАЙДЫ?

Бұл кепілдік тіпті Apple жабдығымен оралған немесе сатылған болса да, Apple брендіне жатпайтын жабдық өнімдеріне немесе бағдарламалық жасақтамасына қолданылмайды.

Apple брендіне жатпайтын өнімдердің тұтынушы заңы құқықтарына сәйкес берiлетiн артықшылықтарына қоса, өндіруші кепілдігінің артықшылығы болуы мүмкін - толық мәліметтерді өнім қорабынан және нұсқаулығынан қараңыз.

Бағдарламалық жасақтаманы пайдалануға қатысты құқықтар туралы мәліметтер алу үшін бағдарламалық жасақтамамен жеткізілетін лицензиялау келісімін қараңыз.

Егер қызмет сұралған ел Apple өнімі сатып алынған ел болмаса, қызмет опциялары шектеулі болуы мүмкін. Apple өніміне арналған қызмет осындай елде қол жетімді болмаған жағдайда, Apple корпорациясы қызметті көрсету алдында сізге қолданылуы мүмкін жеткізудің және қолданудың қосымша ақыларын хабарлайды.

Apple корпорациясына телефон арқылы хабарласқан кезде қоңырау ақылары орналасқан жерiңiзге қарай қолданылуы мүмкін. Толық мәліметтер алу үшін желі операторына хабарласыңыз.

Бұл кепілдік мыналарға қолданылмайды: (a) материалдарының немесе өндіру сапасының ақаулықтарына байланысты болмаса, уақыт өте келе қуаты азаятындай жасақталған батареялар немесе қорғауыш қаптамалар сияқты шығыс құралдары; (b) ұсақ зақым, соның ішінде, бiрақ онымен шектелмей, сызумен, жаншумен және сынған пластмассамен; (c) басқа өніммен пайдалану нәтижесіндегі зақым; (d) келеңсіз оқиға, дұрыс пайдаланбау, сұйықтық тию, өрт, жер сілкіну немесе басқа сыртқы себеп нәтижесіндегі зақым; (e) Apple өнімін пайдаланушы нұсқаулығынан, техникалық сипаттарынан немесе Apple өнімінің өзге жарияланған ережелерiнен тыс пайдалану нәтижесіндегі зақым; (f) Apple корпорациясының өкілі немесе Apple өкілетті қызмет провайдері («AASP») емес тұлға орындаған қызмет (соның ішінде жаңарту және кеңейту) нәтижесіндегі зақым; (g) Apple корпорациясының жазбаша рұқсатынсыз функциялары немесе мүмкіндіктері өзгертілген Apple өнімі; (h) қалыпты тозу нәтижесіндегі немесе Apple өнімінің қалыпты ескіруіне байланысты ақаулықтар; немесе (i) егер сериялық нөмірі Apple өнімінен алынып тасталған немесе сүртілген болса, немесе (j) егер өнім ұрланған болса немесе Apple корпорациясы құқық қорғау органдары берген ақпарат негізінде өнім ұрланған деп пайымдаса.

iPHONE ЖӘНЕ iPAD ҚЫЗМЕТІНІҢ МАҢЫЗДЫ ШЕКТЕУІ.

Apple корпорациясы iPhone және iPad үшін кепілдік қызметін Apple немесе оның Өкілетті өкілдері бастапқыда Apple өнімін сатқан елмен шектей алады. Тек Apple корпорациясы немесе AASP қызметті iPhone немесе iPad өнімдерінде орындауы қажет.

СІЗДІҢ ЖАУАПКЕРШІЛІКТЕРІҢІЗ

ЕГЕР APPLE ӨНІМІ БАҒДАРЛАМАЛЫҚ ЖАСАҚТАМАНЫ, ДЕРЕКТЕРДІ ЖӘНЕ БАСҚА МӘЛІМЕТТЕРДІ САҚТАЙ АЛСА, СІЗ МАЗМҰНЫН ҚОРҒАУ ЖӘНЕ ОРЫН АЛУЫ ЫҚТИМАЛ ЖҰМЫС АҚАУЛЫҚТАРЫНА ҚАРСЫ САҚТЫҚ ШАРА РЕТІНДЕ APPLE ӨНІМІНІҢ САҚТАУ ҚҰРАЛЫНДА ҚАМТЫЛҒАН МӘЛІМЕТТЕРДІҢ САҚТЫҚ КӨШІРМЕЛЕРІН ЖИІ ЖАСАП ТҰРУЫҢЫЗ ҚАЖЕТ.

Apple өнімін кепілдік қызметі үшін тапсырмас бұрын, сақтау құралындағы мазмұнның бөлек сақтық көшірмесін жасау, барлық жеке мәліметтерді алып тастау және барлық қауіпсіздік құпия сөздерін ажырату қажет. Apple өнімінің сақтау құралының мазмұны қызмет барысында өшірілуі, ауыстырылуы және / немесе қайта пішімделуі мүмкін.

Кепілдік қызметінен кейін Apple өнімі немесе ауыстырылатын өнім қолданылатын жаңартуларды есепке ала отырып, Apple өнімі бастапқыда сатылған кезде қалай конфигурацияланса, солай сізге қайтарылады. Apple корпорациясы Apple өнімінің жүйе бағдарламасының алдыңғы нұсқасына келтірілуін болдырмайтын кепілдік қызметі аясында жүйе бағдарламасының жаңартуларын орната алады. Apple өніміне орнатылған үшінші тарап бағдарламалары жүйе бағдарламасы жаңартуының нәтижесінде Apple өнімімен үйлесімді болмауы немесе жұмыс істемеуі мүмкін. Сіз барлық басқа бағдарламалық жасақтаманы, деректерді және мәліметтерді қайта орнатуға жауапты боласыз. Басқа бағдарламалық жасақтаманы, деректерді және мәліметтерді қалпына келтіру және қайта орнату осы кепілдікке сәйкес қамтылмайды.

Сіз қызметті сатып алған ел болып табылмайтын елде ала аласыз, осындай жағдайда сіз барлық қолданылатын импорттау және экспорттау заңдары мен талаптарын сақтайсыз және барлық кедендік баждарға, Қосылған құн салығы және басқа қатысы бар салықтар мен ақыларға жауап бересіз.

Маңызды: Пайдаланушы нұсқаулығында ашу әдісі сипатталмаса, Apple өнімін ашпаңыз. Apple өнімін ашу осы кепілдікпен қамтылмайтын зақымға әкелуі мүмкін.

КЕПІЛДІК ШАҒЫМЫ ЖАҒДАЙЫНДА APPLE КОРПОРАЦИЯСЫ НЕ ІСТЕЙДІ?

Егер осы кепілдікке сәйкес тиісті шағым түсірсеңіз, Apple корпорациясы өз қалауымен мына әрекеттерді орындайды:

(i) жаңа немесе өнімділігі және сенімділігі жағынан жаңаға тең бұрын пайдаланылған бөліктер арқылы Apple өнімін жөндеу немесе

(ii) Apple өнімін функциясы жағынан кемінде Apple өніміне тең және жаңа және/немесе өнімділігі мен сенімділігі жағынан жаңаға тең бұрын пайдаланылған бөліктерден құрылған өніммен ауыстыру немесе

(iii) Apple өнімін қайтарып, сатып алу бағасын кері алу.

Өнім немесе бөлік ауыстырылу немесе сатып алу бағасы кері берілу кезінде ауыстырылатын зат меншігіңізге айналады және ауыстырылатын немесе бағасы кері берілетін зат Apple корпорациясының меншігіне айналады.

Ауыстырылатын бөлік немесе өнім немесе жөнделген Apple өнімі, қайсысы ұзағырақ болса, бастапқы Apple өнімінің қалған кепілдігін немесе ауыстыру немесе жөндеу күнінен бастап тоқсан (90) күнді қабылдайды.

Apple өнімі сатып алынған елден басқа елде сұралған қызмет үшін Apple корпорациясы өнімдерді және бөліктерді жөндей немесе салыстырмалы өнімдермен және жергілікті стандарттарға сәйкес келетін бөліктермен ауыстыра алады.

КЕПІЛДІК ҚЫЗМЕТІН ҚАЛАЙ АЛАМЫН?

Кепілдік қызметін сұрау алдында мына желілік анықтама ресурстарына кіріп, қарап шығыңыз:

Халықаралық қолдау туралы ақпарат
http://www.apple.com/support/country

 Apple өкілетті қызмет провайдерлері, Apple өкілетті сатушылары және Apple бөлшек сауда орындары
http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple қолдауы және қызметі
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple қосымша қолдауы
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Егер Интернет қатынасы болмаса немесе Apple өнімі осы ресурстарды пайдаланғаннан кейін бәрібір дұрыс істемесе, Apple өкіліне немесе егер қолданылса, Apple меншігіндегі бөлшектік сауда дүкеніне («Apple дүкені») немесе AASP хабарласыңыз және олар Apple өнімінің қызметті талап ететінін анықтауға көмектеседі және сол жағдайда Apple корпорациясының төменде көрсетілген кепілдік қызметі опцияларының қайсысының негiзiнде сізге қызмет көрсететінiн хабарлайды.

Кепілдік қызметін алу алдында Apple корпорациясы немесе оның өкілдері сізден сатып алу деректерінің дәлелін беруді, ықтимал ақаулықтарды анықтауға көмектесетін сұрақтарға жауап беруді және төменде сипатталғандай пошта қызметін алған кезде Apple өнімдерін орау және жеткізу нұсқаулары сияқты Apple корпорациясының кепілдік қызметін алу рәсімдерін орындауды талап ете алады.

КЕПІЛДІК ҚЫЗМЕТІНІҢ ОПЦИЯЛАРЫ

Apple корпорациясы өз қалауымен жеке жағдайларға, әсіресе Apple өнімінің түріне қарай мына опциялардың біреуі немесе бірнешеуі арқылы кепілдік қызметін береді:

(i) Тасу қызметі. Apple корпорациясы Apple өнімін Apple дүкеніне немесе тасу қызметін ұсынатын AASP орнына қайтаруды сұрай алады. Apple өнімі қызмет көрсету үшін Apple жөндеу қызметі («ARS») орнына жіберілуі мүмкін. Қызметтің аяқталғаны хабарланғаннан кейін сіз Apple өнімін Apple дүкенінен немесе AASP орнынан дереу ала аласыз немесе Apple өнімі ARS орнынан тікелей сiздiң орныңызға жіберіледі.

(ii) Пошта қызметі. Егер Apple корпорациясы қызметті пошта қызметі арқылы беруді ұйғарса, Apple корпорациясы Apple өнімін Apple нұсқауларына сәйкес ARS немесе AASP орнына жеткізуіңіз үшін төленген жөнелтпе құжаттарын және қолданылса, орауыш материалын сізге жібереді. Қызмет аяқталғаннан кейін ARS немесе AASP орны Apple өнімін сізге қайтарады. Apple корпорациясы барлық нұсқаулар орындалса, орныңызға дейін және орныңыздан жеткізу үшін төлейді.

(iii) Өзің істе («DIY») қызметі. DIY қызметіне сәйкес Apple корпорациясы сізге ауыстырылатын өнімді немесе ешбір құралсыз ауыстыруға болатын тінтуір немесе пернетақта сияқты оңай ауыстырылатын бөліктерді немесе өнімнің қосымша құралдарын береді.  Ескертпе: Apple корпорациясы DIY қызметіне қатысты еңбек шығындарыңыз үшін жауапты болмайды. Ауыстыруда қосымша көмек қажет болған жағдайда Apple корпорациясына төменде көрсетілген телефон нөмірі арқылы хабарласыңыз немесе Apple дүкеніне немесе AASP орнына кіріңіз. Егер Apple корпорациясы қызметті DIY қызметі арқылы беруді ұйғарса, мына үдеріс қолданылады:

(a) Apple корпорациясы ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды қайтаруды талап ететін қызмет: Apple корпорациясы ауыстырылатын өнімнің, бөліктің немесе қосымша құралдың бөлшектік бағасының және қолданылатын жеткізу шығындарының қамтамасыз ету үшін несие картасының авторизациясын талап етуі мүмкін. Apple корпорациясы ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды сізге ауыстыру нұсқауларымен, егер қолданылса, ауыстырылатын өнімді немесе бөлікті қайтару талаптарымен жеткізеді. Егер нұсқауларды орындасаңыз, Apple корпорациясы несие картасының авторизациясын алып тастайды, сондықтан, сізден өнім немесе бөлік және орныңызға дейін және орныңыздан жеткізу үшін ақы алынбайды. Егер ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды нұсқалғандай қайтара алмасаңыз немесе қызметке жарамсыз болып табылатын ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды қайтарсаңыз, Apple корпорациясы рұқсат етілген сома үшін несие картасынан ақы алады. Егер сіз несие картасының авторизациясын бере алмасаңыз, қызмет сізге қол жетімді болмауы мүмкін және Apple корпорациясы қызмет үшін баламалы нұсқаларды ұсынады.

(b) Apple корпорациясы ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды қайтаруды талап етпейтін қызмет: Apple корпорациясы ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды орнату нұсқауларымен, егер қолданылса, ауыстырылатын өнімді, бөлікті немесе қосымша құралды жою талаптарымен бірге сізге ақысыз жеткізеді.

ЖАУАПКЕРШIЛIКТI ШЕКТЕУ

(i) Толық келісім:

Осы құжаттың басында көрсетілген өзіңізге тиесілі тұтынушы заңы құқықтарын қоспағанда, осы кепілдік құжатында көзделмеген барлық кепілдіктер, шарттар және өзге талаптар Apple бір жыл шектеулі кепілдігінен алынып тасталады. Кейбір елдер осындай кепілдіктердің, шарттардың және/немесе жанама талаптардың ұзақтығына шектеу қоюға рұқсат бермейді, сондықтан, жоғарыда сипатталған шектеу сізге қолданылмауы мүмкін.

(ii) Деректерге қатысты жауапкершіліктен бас тарту:

Apple корпорациясы Apple өнімінде сақталған мәліметтерге және / немесе деректерге тәуекелсіз және / немесе оларды жоғалтусыз осы кепілдікке сәйкес Apple өнімін жөндей алатынына немесе ауыстыра алатынына кепілдік бермейді, мәлімдеме жасамайды немесе қолға алмайды.

(iii) Міндеттеме шектеуі:

Қандай болмасын жағдайда Apple корпорациясы мыналар үшін жауап бермейді:

осы кепілдік құжатын бұзуымыз себеп болмаған шығындар;

өнімді сатып алған күнінде Apple корпорациясының осы кепілдік құжатын бұзуының тиісті түрде болжанатын салдары болмаған кез келген шығын немесе зақым; немесе

сіздің ісіңізге, кіріс жоғалтуға, деректер жоғалтуға немесе мүмкіндік жоғалтуға қатысты шығындар.

Осы кепілдік құжатының талаптары мыналарғаналарілдік құжатыi) адам өлімі немесе дене жарақаты, (ii) алаяқтық немесе өрескел салғырттық; немесе (iii) алаяқтық дұрыс емес немесе шындыққа жанаспайтын мәлiметтер беру; немесе (iv) заңға сәйкес шектелмейтін немесе алынып тасталмайтын өзге жауапкершiлiк.

ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ

Apple корпорациясы тұтынушы мәліметтерін www.apple.com/legal/warranty/privacy торабында қол жетімді Apple тұтынушы құпиялылығы саясатына сәйкес жүргізеді және пайдаланады.

ЖАЛПЫ

Ешбір Apple сатушысына, өкіліне немесе қызметкеріне осы кепілдікке өзгерістер енгізуге, ұзартуға немесе толықтыруға рұқсат берілмейді.

Егер кез келген шарт заңсыз немесе орындалмайтын болып есептелсе, ол осы кепілдіктен бөлінеді және қалған шарттардың заңдылығына немесе орындалуына әсері тимейді.

Бұл кепілдік Apple өнімін сатып алу орын алған елдің заңдарына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

© 2014 Apple Inc. Барлық құқықтар қорғалған. Apple және Apple логотипі — Apple Inc. корпорациясының АҚШ-тағы және басқа елдердегі тіркелген сауда белгілері.

010714 EMEA VAD Universal Warranty Kazak v1



Ограниченная гарантия Apple на 1 (один) год только для изделий марки Apple

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям.

Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей.

Важно! Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.

Дополнительную информацию можно получить на сайте Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или в организации защиты прав потребителей по месту жительства.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Общество с ограниченной ответственностью “Эппл Рус” (Limited Liability Company Apple Rus), расположенная по адресу г. Москва, ул. Петровка, д. 5, 107031, Российская Федерация (5 Petrovka Street, Berlin House Business Center, 107031, Moscow, Russian Federation), или ее правопреемник (далее — «Apple») гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств марки Apple и аксессуаров, содержащихся в оригинальной упаковке (далее — «Изделие Apple») при нормальном использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими спецификациями и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (далее — «Гарантийный период»). Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной годовой гарантией, применительно к своему Изделию Apple, обратитесь в локальные сервисные службы Apple, действующие в большинстве регионов мира (см. раздел «Как получить гарантийное обслуживание»). При наличии дефектов материалов и ненадлежащего качества изготовления вы можете направить претензию непосредственно в Apple, даже если Изделие Apple было приобретено у третьих лиц.

Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной годовой гарантии Apple подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе.

Кроме того, Apple предоставит доступ к технической поддержке по телефону на период в 90 (девяносто) дней с момента доставки Изделия Apple.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под маркой Apple, даже если они были упакованы и проданы с изделиями Apple.

Изделия, изготовленные не под маркой Apple, могут иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Дополнительную информацию см. на коробке изделия или в справочной литературе по такому изделию.

Подробную информацию о своих правах на использование программного обеспечения см. в лицензионном соглашении, сопровождающем программное обеспечение.

В стране, которая не является страной покупки Изделия Apple, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Изделия Apple в такой стране недоступно, Apple, прежде чем предоставить обслуживание, сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за транспортировку и погрузку.

При обращении в Apple по телефону могут взиматься сборы за звонок в зависимости от места вашего нахождения. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному оператору сети.

Настоящая гарантия не распространяется на: a) расходные материалы, например аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления; b) косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов; c) повреждения, вызванные использованием c другими изделиями; d) повреждения в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий; e) повреждения в результате использования Изделия Apple в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
f) повреждения в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Apple или Авторизованными Сервисными центрами Apple («AASP»); g) Изделия Apple, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Apple; h) дефекты, возникшие в результате нормального износа или нормального старения Изделия Apple; i) случаи, когда какой-либо серийный номер удален с Изделия Apple или поврежден; j) украденное Изделие Apple или Изделие Apple, в отношении которого у компании Apple есть все основания полагать, что оно было украдено, исходя из информации, предоставленной правоохранительными органами.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ iPHONE И iPAD

Apple вправе ограничить предоставление гарантийного обслуживания iPhone и iPad, предоставляя его только в стране, где Apple или Авторизованные дилеры Apple осуществили первоначальную продажу Изделия Apple. Обслуживание iPhone или
iPad должно выполняться только компанией Apple или авторизованными поставщиками услуг Apple.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

ЕСЛИ ВАШЕ ИЗДЕЛИЕ APPLE ПОЗВОЛЯЕТ ХРАНИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДАННЫЕ ИЛИ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ВАМ СЛЕДУЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ ИЗДЕЛИЙ APPLE, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ИХ СОДЕРЖИМОЕ И УБЕРЕЧЬ ОТ ВОЗМОЖНЫХ СБОЕВ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Прежде чем передать Изделие Apple на гарантийное обслуживание, создайте резервную копию данных, содержащихся на его носителях информации, удалите все личные данные и отключите все пароли безопасности. В ходе гарантийного обслуживания содержимое носителя информации Изделия Apple может быть удалено, заменено и (или) переформатировано.

После гарантийного обслуживания ваше Изделие Apple или заменяющее изделие будет возвращено с такими же настройками, как при исходной покупке, с учетом применимых обновлений. В рамках гарантийного обслуживания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения Изделия Apple. В результате обновления системного программного обеспечения приложения сторонних разработчиков, установленные на Изделии Apple, могут оказаться несовместимыми или не работать с Изделием Apple. Вы несете ответственность за переустановку других программ, данных и информации. Настоящая гарантия не распространяется на восстановление и переустановку других программ, данных и информации.

Вы можете обратиться за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки Изделия Apple. В этом случае на вас распространяются все положения законодательства об импорте и экспорте, и вы несете ответственность за уплату всех причитающихся таможенных пошлин, НДС и других соответствующих налогов и сборов.

Важно! Не открывайте корпус Изделия Apple, если руководство пользователя не разъясняет, как это сделать. Открытие корпуса Изделия Apple может привести к повреждениям, на которые данная гарантия не распространяется.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА APPLE В СЛУЧАЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

В случае подтверждения случая, подпадающего под гарантию, компания Apple по своему усмотрению либо:

(i) произведет ремонт Изделия Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности; либо

(ii) заменит Изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное Изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности; либо

(iii) вернет уплаченную цену Изделия Apple при условии его возврата.

При замене изделия или детали либо возмещении уплаченной цены любой заменяющий элемент становится вашей собственностью, а элемент, который был заменен или за который выплачено возмещение, становится собственностью компании Apple.

На замененную запчасть или изделие либо на отремонтированное Изделие Apple распространяется оставшаяся гарантия исходного Изделия Apple или гарантия сроком 90 (девяносто) дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, какой срок предоставляет вам больший период покрытия.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием в стране, не являющейся страной покупки Изделия Apple, компания Apple может выполнить ремонт или заменить изделие и запчасти на сопоставимые изделия или запчасти в соответствии с местными стандартами.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Воспользуйтесь указанными далее сетевыми справочными ресурсами, прежде чем обратиться за гарантийным обслуживанием.

Информация о международной поддержке
http://www.apple.com/support/country

Авторизованные сервисные
центры Apple, авторизованные дилеры Apple и розничные магазины Apple
http://support.apple.com/kb/HT1434

Поддержка и сервисное обслуживание Apple
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Бесплатная поддержка Apple
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Если у вас нет доступа в Интернет или если Изделие Apple не функционирует должным образом после обращения к этим ресурсам, свяжитесь с представителем компании Apple или, если возможно, с магазином розничной торговли Apple («Apple Retail») или Авторизованным сервисным центром Apple, и они помогут определить, нуждается ли ваше Изделие Apple в обслуживании, и если да, сообщат, какой из описанных далее вариантов гарантийного обслуживания компания Apple предоставит вам.

Перед гарантийным обслуживанием Apple или ее консультанты могут потребовать предоставить информацию о покупке, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные проблемы, а также выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания, например инструкции по упаковке и отправке Изделий Apple в случае отправки на обслуживание по почте, как описано далее.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple по собственному выбору и в зависимости от конкретных обстоятельств (в частности, от типа Изделия Apple) предоставляет гарантийное обслуживание по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов.

(i) Обслуживание в сервисном центре. Apple может попросить вас вернуть свое Изделие Apple в розничный магазин Apple («Apple Retail») или Авторизованному сервисному центру Apple, оказывающим такое обслуживание. Ваше Изделие Apple может быть отправлено для обслуживания в Ремонтную Службу Apple («ARS»). Получив извещение об окончании обслуживания, вы можете немедленно забрать свое Изделие Apple из розничного магазина Apple или офиса авторизованного поставщика услуг Apple, либо ремонтная служба отправит изделие непосредственно на ваш адрес.

(ii) Доставка техники для обслуживания курьерской службой. Если Apple решит, что Изделие Apple следует отправить на обслуживание по почте, Apple вышлет вам предварительно оплаченные транспортные накладные и, если применимо, упаковочные материалы, чтобы вы смогли отправить Изделие Apple в Ремонтную Службу Apple («ARS») или Авторизованному сервисному центру Apple в соответствии с инструкциями Apple. По окончании обслуживания Ремонтная Служба Apple или Авторизованный сервисный центр Apple возвратят вам Изделие Apple. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.

(iii) Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). В рамках самостоятельного обслуживания вам предоставляются заменяющие изделия, легко заменяемые запчасти или аксессуары, такие как, например, мышь или клавиатура, которые можно установить вместо дефектных без использования каких-либо инструментов. Примечание. Apple не оплачивает Вам работу за проведение ремонта самостоятельно. Если вам потребуется дополнительная помощь в связи с такой заменой, обратитесь в компанию Apple по телефону, который приведен ниже, в розничный магазин Apple («Apple Retail») или к Авторизованному сервисному центру Apple. Если Apple решит использовать вариант «Сделай сам», применяется следующий процесс обслуживания.

(a) Обслуживание, при котором Apple требует вернуть изделие, запчасть или аксессуар, подлежащие замене: Apple может запросить авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены заменяющего изделия, запчасти или аксессуара и соответствующих расходов на транспортировку. Apple направит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по замене, если необходимо, а также указаниями по возврату заменяемого изделия или запчасти. В случае соблюдения вами инструкций Apple отменит авторизацию кредитной карты, и вы не будете оплачивать стоимость изделия или запчасти, а также их транспортировку в оба направления. Если вы не вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар согласно инструкции или вернете замененное изделие, запчасть или аксессуар, на которое не распространяется гарантийное обслуживание, Apple снимет с вашей кредитной карты сумму, предусмотренную авторизацией кредитной карты. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, этот вариант обслуживания будет недоступен для вас и компания Apple предложит вам альтернативную
схему обслуживания.

(б) Обслуживание, при котором Apple не требует возврата изделия, запчасти или аксессуара, подлежащих замене: Apple бесплатно отправит вам заменяющее изделие, запчасть или аксессуар вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по утилизации замененного изделия, запчасти или аксессуара.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

(i) Исчерпывающий характер договора.

Ограниченная годовая гарантия Apple исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей, как установлено в начале настоящего документа. Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас
не распространяться.

(ii) Отказ от гарантий в отношении данных.

Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Изделия Apple по настоящей гарантии без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся в Изделии Apple.

(iii) Ограничение ответственности.

Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за:

a.  любые убытки, не вызванные нарушением компанией Apple условий настоящего гарантийного документа;

b.  любой убыток или ущерб, который на момент покупки вами изделия не относился к разумно предсказуемому последствию нарушения компанией Apple настоящего гарантийного документа;

c.  убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли, данных
или возможностей.

Положения настоящего гарантийного документа не применяются в случае: (i) причинения смерти или вреда здоровью, (ii) мошеннических действий или действий, совершенных по грубой неосторожности, (iii) умышленного введения в заблуждение, (iv) любой другой ответственности, ограничение или исключение которой запрещено законом.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Apple хранит и использует данные клиентов в соответствии с политикой конфиденциальности Apple, текст которой размещен на сайте www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ни один торговый посредник, агент или сотрудник компании Apple не уполномочен вносить изменения в настоящую гарантию, продлевать или дополнять ее.

Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным,
оно удаляется из настоящей гарантии, не нарушая законность или действенность
остальных условий.

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой было приобретено Изделие Apple.

© Apple Inc., 2013. Все права защищены. Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.

030513 EMEA VAD Universal Warranty Russian v1
010714 EMEA VAD Universal Warranty Kazak v1